Hello Extra

Le programme de cashback de Hello bank! Hello Extra vous permet de bénéficier du remboursement d’une partie de vos dépenses chez des enseignes proposées sous réserve des conditions de l’offre. Pour cela, vous devez régler vos achats avec votre carte Hello bank! ou par prélèvement depuis votre compte Hello bank!.

Après avoir activé le programme de cashback depuis l’appli Hello bank!, vous avez accès à un espace dans votre application pour découvrir les offres du moment et leurs conditions. Vous pourrez également suivre votre montant de cashback généré et déjà perçu.  

Suivant votre inscription sur l’application, il faut compter 24h pour qu’elle soit prise en compte et avoir accès à l’intégralité des offres du moment.   

Une fois vos achats réalisés, si les conditions de l’offre sont respectées, vous recevrez automatiquement un versement mensuel sous 30 à 90 jours après l’achat. Le montant du versement mensuel correspond à la somme des cashback validés en fin de mois, sachant que le délai de validation peut varier selon les enseignes.

Ce programme de cashback est disponible seulement l’appli Hello bank! et l’activation de la catégorisation des opérations est nécessaire pour s’inscrire au programme Hello Extra et bénéficier d’un fonctionnement optimal de l’expérience.  

Le programme Hello Extra peut être souscrit par toute personne physique majeure capable, détentrice d’un compte de dépôt ouvert dans les livres de Hello bank! pour des fins non professionnelles et sous réserve des conditions décrites dans les conditions générales du programme Hello Extra disponibles dans l’appli Hello bank!. 

Une fois inscrit au programme, tous les comptes éligibles ont vous êtes titulaire ou cotitulaire vont générer du cashback. 

Dans le cas où vous avez plusieurs comptes éligibles, vous pouvez suivre tous vos cashback générés sur votre espace Hello Extra depuis la rubrique « Découvrir » de l’appli Hello bank!.  

Et vous recevrez automatiquement un versement mensuel sur votre compte entre 30 et 90 jours après votre achat, sous réserve des conditions de l’offre. 

Si vous constatez une anomalie dans l’espace "Hello Extra", vous pouvez solliciter l’aide de nos équipes via le formulaire d'assistance technique.

Si l’anomalie porte sur un cashback, assurez-vous d’avoir rempli toutes les conditions de l’offre. Un délai de 30 jours est nécessaire pour visualiser vos cashback dans l’onglet « En attente » depuis votre appli Hello bank!. Passé ce délai, nous vous invitons à compléter le formulaire d'assistance technique.

Une fois inscrit, vous pouvez résilier le Cashback Hello Extra dans les paramètres de l’appli Hello bank! (« Mon espace » > « « Mes paramètres » > « Services extra-bancaires »). Le cashback validé sera versé comme prévu, mais tout cashback encore en attente sera annulé. 

Si vous souscrivez ce programme, Hello bank! transfèrera de manière sécurisée et pseudonymisée certaines de vos données personnelles nécessaires à son exécution (données d’identification, données bancaires, et vos données de transaction des 6 derniers mois, à l’exception de celles pouvant révéler des données sensibles) au prestataire Paylead, coresponsable de traitement, afin de vous présenter les offres auxquelles vous êtes éligible et vous reverser les sommes dues.

Consultez le détail des traitements mis en œuvre, vos droits et comment les exercer dans la notice des données personnelles du programme de cashback Hello bank!.